昔、私の家のトイレには張り紙がしてありました。
「笑顔・感謝」
一日に何回かは、トイレに行くので、トイレにいくと
笑顔になり、感謝をする仕掛けです。
今の家は、借り家なので貼り紙ができません（苦笑）

DonDonDown On Wednesdayのお店のキモは「笑顔」です。
しかも「特別な笑顔」！
自分はできているかなあ？そう考えると全く出来ていないことに
気付かされます。生来、無表情のほうなので、意識しないと
できません・・・。そういうパーソナリティーなので。
でも、笑顔と感謝はすればするほど、気持ちがよくなります。

最近、とある人にお会いしました。
その方は１０数年前に、ガンを患い、生存率２５％と宣告されました。
宣告されて三日は、呆然としてしまったようですが、
四日目から「ありがとう」を一日に1万回唱えることをはじめたようです。
手術は成功。開腹してみると、ガンはびっくりするくらい小さくなっていたとか。
ウソのようなホントの話です。

今日は、久々に朝の散歩に行ってきました。
私も真似して「ありがとう」をぶつぶつ唱えながら散歩しました。
すると、不思議と顔が穏やかになっている自分がいました。

ただ、感謝する。
大事なことですね。

お客様にも、スタッフにも感謝。
感謝を忘れずに、いやいつも感謝して生きていこう。

投稿者: 日時: 08:28 | パーマリンク | トラックバック (0)

ちょっと更新していないと、あっという間に一週間、10日と過ぎていきます・・・。
最近、ブログもこれを入れると4本書いているので、何をいつ書いたのかを
忘れてしまっています（苦笑）

さて、本日は就業規則を大幅に書き換えていました。
今まで、「魂」が入っていなかった「無難な」就業規則でした。
それに、「魂=思い」を吹き込みました。

私もつい最近知りましたが、就業規則には、何書いてもいいんです。
「これを書かなくてはいけない」なんてことはないんですね。
それなのに、ほとんどの会社が「雛形」どおりの一度作ったら
引き出しにしまって、二度と見返さないようなつまらない就業規則を
作ってしまう・・・。

何事も「思い」です。
ワタミの渡邉美樹社長は、「経営とは思いを形にすること」といいました。
就業規則もその1つです。思いを1つずつ形にしていこう。

投稿者: 日時: 21:20 | パーマリンク | トラックバック (0)

私は、本をかなり読みます。何冊読んだかよくわからないくらい。とにかくすごいペースで買っているのは確か。
それと同時に、雑誌もたくさん読みます。一ヶ月に
８誌はとっているはず。１０くらいあるかな。
その中のひとつに、「アソシエ」という雑誌がある。
この雑誌は、やる気のあるビジネスパーソンに向けた、知的生産技術を提供している雑誌。

最新号は、「心に響くビジネス名言集」というような特集だった。
この中で、ドンピシャとはまった言葉がある。

『顧客に密着、
　課題を決着、
　数字に執着』

顧客に密着とは？

会議をしててつくづく思う。
私は、現場にいない。現場のお客様の声を知らない。
現場に行けていない。社長とは、残念ながらそういう
ものになりがち。
だから、現場でのお客様の声を聞くことを渇望する。
昨日、会議で、小玉くんが、お客様の声を紹介して
くれた。そんな声がいちばんほしい。
大事なのは、みんなの「意見」じゃない。お客様の
そのままの「声」なんだよ。
ここが超重要！！！！

課題を決着とは？

その場その場で決着していかない限り、仕事はたまり続ける。ちょっとニュアンスは違うが、簡単な例をあげよう。

日経新聞をとると、大体みんなこういう状況に
なっていないかな？
たまたま朝忙しくて三日間読まないでいると、
三日間の新聞がたまる。たまった新聞を「見て処理」
しないといけないと思って、捨てられない。そして、
たまり続けるから、日経を読むというモチベーションも下がる・・・。読まないからもっとたまる・・・

負の連鎖。

私は、単純明快。４日間出張して、たまった新聞を
見た瞬間、読み出します。自分の読みたい記事だけ。
その場で、バッサバッサと捨てていきます。
以上。

仕事も同じことが言える。例を出すとキリがないので
またの機会に話そう。

数字に執着とは？

みんなが頑張った結果も、頑張ったけど頑張り方を間違った結果も全部数字に反映される。だから、数字を見ないと。

会議をやると、みんな「こういうお店にしたい」というビジョンはあるが、それが数字に置き換わっていない。そして、それは私も同じ。だから、みんなでもっと数字に強くなろうよ。私も含めて、まだまだ三流です。一流になるには、数字で語れるようにならないと。

まだまだ足りないところだらけ。これから１つずつつぶしていきます！

投稿者: 日時: 09:08 | パーマリンク | トラックバック (0)

今日は整理の話をしましょう。
整理とは、モノの要不要を決めて、捨てることです。
口で言うのは簡単、なんとなくわかったふりになります。つい最近まで、私もそう思っていました。
５Ｓの最初の一つ目が、「整理」ですね。

さて、実は本当の意味がわかってきたのは今日この頃です。
今は・・・、捨てまくっています。
とくに書類。

とにかく、私の回りからいらない書類をバッサリ
捨てていきます。一度作った書類、目を通した書類は、私の経験上、９９％は二度と目を通すことがありません。それなのに、今までどうやってその書類を
収納していこう・・・なんて考えていました。

昔は、日経のスクラップなどよくやったものです。
また目を通すかというと・・・９９．５％は二度と
読むことはありません。

1年ほど、情報整理術と格闘していましたが、結局
出た答えは、捨てること、以上です。
これを決めてから、仕事の能率が格段に上がっていきました。

例をいくつか言いましょう。

受信したメール、これは９９．５％は読んだら捨てます。削除します。だから、私のアウトルックエキスプレスに残っているメールは今年の分は１００件あるかないかです。もっと絞ると、本当に必要なメールは
２０件くらいではないでしょうか。

営業からもらった書類。一度見たら９割は捨てます。
そして、重要と思ったものは一週間から一ヶ月、
自分の目のとまるところにおいてあります。机の上の
フォルダです。そして、「いらないな」と思ったら捨てます。
「これは使うな」と思ったら保存します。

これにより劇的に減りました。

これからは、仕事も人生もハッピーにするのは
「捨てる」ことがカギなのではないかと思います。

まだまだ捨てられるものがありますので、捨てます。

ただし、リサイクルできるものは全てリサイクル
してるので、誤解しないように！！！！！

リサイクルと、「捨てる」を交互に使って
すっきりしましょう！

投稿者: 日時: 23:43 | パーマリンク | トラックバック (0)

スパムメールというんですか、あまりに迷惑書き込みが多いので、
コメント欄を削除しました。ご了承くださいませ。

投稿者: 日時: 09:49 | パーマリンク | トラックバック (0)

昨日は、買取劇場本庄店のＳくんの送別会でした。
彼は、新卒社員として株式会社ギブアンドギブに入社した、
新卒一期生の一人でした。
ロジカルシンキングができて、頭脳明晰、しかも秘められた情熱を
持っているとっても将来有望な社員でした。

彼が辞めてしまうのは残念ですが、こればかりは仕方ないことです。
今後、彼が次のステージで大活躍してくれることを期待しています。

送別会には、買取劇場本庄店だけでなく、他のお店からも約二十数名集まって
くれました。これも、彼がどれだけ多くの人たちに愛されていたかの証拠でしょう。
また同時に、接客のよさで、たくさんのお客様にも好かれていました。

そんな彼ですから、どこの会社に行っても通用するでしょう。
本当にこれから頑張ってください！！！！
Be a legend!!!

投稿者: 日時: 19:57 | パーマリンク | トラックバック (0)