昨日は、ドンドンダウン前橋荒牧店のみんなと社長との飲み会。
ドンドンダウン前橋荒牧店は、記録を達成をしたので、今日の飲み会は、しゃぶしゃぶの黒毛和牛コース。お酒を飲みながら話を聞くと、
みんな一生懸命、お店の売上やお客様のことを考えていました
真剣に売場や商品のことを考えている。ホントにいいチームです。

お客様は、なぜあなたのお店を選ぶのでしょうか？
それは、あなたのお店が、お客様のことを一番考えているから。
私はそう思います。

お客様にとって見やすい売場、お客様にとってほしい商品、お客様にとって最適な接客・・・
それだけスタッフがお客様のことを思っているから。お客様にとって見やすく選びやすい売場って？
お客様が満足する買取価格って？お客様がほしい商品って？・・・
その「愛＝（お客様への）関心」の大きさが、売上の大きさにつながっていきます。
毎日毎日の積み重ねが、ジワジワと積みあがっていきます。

微差が大差。これからも、お客様への愛を忘れず愚直にいきます。

投稿者: 日時: 11:25 | パーマリンク | トラックバック (0)

我が社で行っている「習慣道」。
ツイッターでこの「習慣道」に参加をするスタッフがチラホラ
増えてきました。
ところが、日によってツイッターをあげてきたりこなかったり・・・。
ということで、これはまずいということで
チェックリストを作りました。
全員の分が丸見えです（苦笑）
そしてツイッターに上げてこなければ、ゼロとみなすと。
ツイッターにあげることも「習慣化」をしていきます。

ツイッターで、自分がやらないといけないこと、たとえば
一日30分ジョギングをする、ということを、みんなに知らせるということは
とても勇気のいることですが、これでは他者管理は半分です。
人にチェックされるとか、習慣にできた人から表彰をするというようにして
結果を「見える化」することで、「イヤイヤ」習慣が身についていきます。

「イヤイヤ」身に着いた習慣が、その人のなりたい姿に近づける唯一の
方法であり、この一勝が、その人のその後の人生において大きな一勝になります。
習慣が人格を作るからです。
習慣化できる能力というのは、イヤイヤであれなんであれ、
「自分に打ち克つ能力」です。これを身につければ、どこにいっても
うまいくいきます。

一人でもそういう「人財」をこの習慣道から輩出したいと思っています。
楽しみです。

投稿者: 日時: 07:20 | パーマリンク | トラックバック (0)

毎年二回、社内会社説明会というのを開催をしています。
この会社の理念は、吉川の価値観は？ということからはじまり、
正社員、準社員への登用の基準、給料制度、先輩社員からの体験談、
質疑応答ともりだくさんです。ｌ

今回は34名の人が参加をしてくれました。
実際には、シフトの都合その他で来れなかった人もいるので、我が社に
正社員・準社員として就職をしたい、あるいは検討をしているという人は、
40名くらいだと思います。

アルバイトとして入ってみたけど、この仕事・この会社が面白そうだから、
社員になりたいという人。もともと社員を目指して入ってきた人。場合によっては
新卒面接で落ちて、アルバイトから社員登用の道を目指す人もいます。
いろいろですが、その皆さんにつつみ隠さず、本音で、うちの会社はこういう会社です、
というのがこの社内会社説明会です。

就職は結婚と言います。
新卒採用は、お見合い結婚。面接だけで決まります。
でも、アルバイトから社員を目指すのは、恋愛結婚。お互いがいいと思って、「契約」を
するわけですから。
そういう意味では、プリマベーラという会社を「好き」「関心がある」という人がたくさん
いるということはうれしいことです。

現場で働いている皆さんだから、うちの会社のことはよく知っています。
でも一方で知らない部分もたくさんあります。会社の方針、考え方はありとあらゆるツールを
使って伝えていますが、皆さんがすべてを知っているわけではありません。
なので、こういう説明会を通じて、皆さんに熱く語ってお伝えをしているわけです。

私がいつもおもっているのは、不思議なご縁でであったスタッフのみんなが、この会社に
いるうちには、何かしらのメリットをあたえたい、ということです。
それは、給料・賞与面かもしれないし、「成長」という面かもしれないし、スキルという面かもしれないし、
お客様からの感謝という側面かもしれない。
その一つ一つを最大化できるように、毎日毎日経営者として精進を続けています。
昨日は、そんなお話をしました。

説明会後の感想を読むと、みんなモチベーションが上がったとか、
自分も体験談を話してくれた先輩社員のようになりたいとか、そんな声が多く上がっていました。
人が企業です。この「人」がモチベーション高く、ワクワクする明日を作りながら、お客様に喜ばれる
仕事をして、ニコニコワクワクいければ、結果業績も上がるとそう私は考えています。

半年に一回のイベントですが、また半年後、社内会社説明会を開催します。
次は、聞き手に回ったスタッフの中から何人が、檀上にでて発表にまわる立場になるのか
楽しみです。

投稿者: 日時: 08:18 | パーマリンク | トラックバック (0)

我が社には罰金という文化があります。
遅刻は一回500円。私が参加をする会議や、待ち合わせに遅れたら罰金をとります。
もし、私が破ったら私も当然に支払います。その数倍払います（苦笑）
トップが、だいたい最初にこのルールを破ってしまいます。
それを自分自身きつく戒めています。

先日も、ドンドンダウン太田店の朝礼を見学に行くといって急用で行かず。
電話をしたけどつながらない。なので、罰金を快く支払いました（笑）

さて、昨日はベクトルの会議がありました。
ここで、水出店長と内田店長、スーパーバイザーの相田さん、本部の方二名と私で
合計6名で会議のはずが、開催店舗の店長水出さんが8時になってもこない。
結局8時１分に到着。会議開始は、8時～。
しかも昨日は氷点下。駐車場でみんなぶるぶるしながら水出さんがくるのを何分も
待ちました。

そこできのうももちろん罰金の徴収。
近くのスタバで朝食セットを５人分、３５００円を支払い。
一人１５分、しかもわが社以外の人の時間も奪ったことは厳罰にあたいします。
何より時間をすごく重要視をする価値観ですので、（私自身が）
「うわあ、（同棲している）彼女に怒られる・・・」と言いながら、しぶしぶ支払（苦笑）

アメだけでなくて、ムチもある。
こうやって、自分が損をすることで、一つ一つ身についていきます。
さて、今日も自分が罰金を払わないように時間厳守で行きます。

投稿者: 日時: 07:10 | パーマリンク | トラックバック (0)

毎朝、珈琲館という喫茶店にきて、仕事をするのが日課です。
モーニングを食べて、くつろいだ雰囲気で、メール、ブログ、社内の指示、
決裁を猛烈な勢いで処理をしていきます。
約１時間。
会社に行くと、環境整備がはじまったり、あちこちから相談をうけたり
電話はなるし・・・ということで、落ち着いて処理をするのに時間が結局かかります。
喫茶店ならそんなことは不要。さらにIT化・クラウド化が加速をして
社長が会社にいなくても仕事ができる環境がどんどんできてきました。

実際に、本社のオフィスの自分のデスクで仕事をしているのは一週間に
数時間だと思います。あとは自社のお店に行ったり、喫茶店・マンガ喫茶で仕事をしたり、
セミナーに行ったり、人と会ったり・・・。
ある段階を超えると、こういう動き方が社長としてのあるべき姿のように
おもいます。

仕事がはかどらないのは、多くは仕事をする環境に身をおいてないからだと
おもいます。電車や飛行機で出張に出かけると、その移動時間が思いのほか仕事が
はかどったという経験は、多くの人があるのではないでしょうか。
まとまった時間、誰からもジャマをされずに、仕事ができる空間に身を置いて、
いい仕事ができます。ある社長のインタビューを見たら、一日２時間は、自分だけの
時間を作って、集中して仕事をしている、というのを見ました。それから意識をして
そういう時間をとった結果、仕事のスピードがさらに加速をしたように思います。

そのうちの一時間がこの朝の珈琲館の貴重な時間です（笑）

さて、今日も一日がんばります！

投稿者: 日時: 08:43 | パーマリンク | トラックバック (0)

昨日は、社長との飲み会でした。
月に二回のペースで現場のみんなとお酒を飲むことが年間スケジュールで
決まっています。
２４店舗あるので、月に２４回でやっと1年で一周するペースです。

昨日は盛り上がりました（苦笑）
女性陣は、酒が入ると「本音」のスイッチが入り出るわ、出るわ、普段の
おもいが（笑）
店長は男一人であとは女性だったので、もうたじたじになっていました。

それだけではなくて、仕事の悩みとか相談とか、そういうのも解決する場でもあります。
そこも社長として酒を飲みながらしっかりと教育をしていきます。
こういうコミュニケーションがないと、本当に仲良くはなりません。

また、来週も再来週も飲み会が入っているので楽しませて、楽しんできます（笑）

投稿者: 日時: 12:35 | パーマリンク | トラックバック (0)

社員の誕生日になるとハガキを書きます。
結婚記念日のときにもハガキを書きます。
私は、デジタルがかなり得意です。パソコンを打つのもはやいし、
パソコンで処理をするのも得意です。
社内のブログで、「●●さん、誕生日おめでとう。」に一言を添えればいいのではないかと
昔は思っていました。

ところが、デジタルとアナログを使い分けないといけないことを勉強しました。
デジタルでは、情報は伝わるが、感情は伝わりずらい。
また、デジタルは手間がかからないが、アナログは手間がかかります。

自称「一瞬を大切にする男日本一」ですが、あるときスタッフからこんなことを
ブログに書かれました。
「今日は家に帰ると、吉川さんから誕生日ハガキがポストに入っていました。
その一秒も大切にする人が、自分のためにハガキを・・・と思うと感慨深いものが
あります」と。
ハガキを書くということは、それだけあなたに興味、関心がありますよ、という
ツール。心をカタチにする道具なのだと思います。

さて、ハガキに関しては、いろんな会社さんのものをぱくって、今では
郵便局の皆さんに感謝、そして、自分の似顔絵のスタンプを押しています。
家族の人は
「また例の変なハガキがきたよ」と思ってくれるそうです、このスタンプのおかげで（笑）
「うちの母が、吉川さんからのハガキを毎年楽しみにしているんですよ」なんて
スタッフから言われたこともあります。

デジタルでは伝わらないその思いをしっかりハガキに乗せてこれからも送り続けて
いきたいと思います。

投稿者: 日時: 06:39 | パーマリンク | トラックバック (0)

昨日は、家庭訪問に行ってきました。
毎年、内定者のご家庭に訪問して、ご両親にご挨拶をさせていただいています。
今年は、群馬と埼玉が実家でしたが、
去年は長野に沖縄の宮古島！、おととしは岐阜と埼玉、3年前は新潟と、かれこれ4年目に
なります。

行って、まずご挨拶をして、そのあとに内定者の小さいときの話、
「こんな子だった、こんな子です」という話を聞いて、我が社の話をしています。
最後に、不安に思ってらっしゃるところをお聞きして、今後もよろしくお願いします、と
帰ります。1時間ほどの時間です。

昨日は、
会社への質問もたくさんいただき、お父さまの会社のこともたくさん教えてもらいました。
あるいは、お部屋に貼ってある賞状・そして置ききれないほどのトロフィーの数から、
内定者の小さいころの「頑張り」がしのばれました。
毎年思いますが、内定者のみんなは愛をいっぱい受けて育ってきたというのを
家庭訪問をすると実感します。だから、帰ってくると内定者には、こう言っています。
「本当にいいご両親と暮らせて幸せだな」と。

昨日の訪問で、わが社への不安が少しでも払拭されたら、幸いです。

会社は、人が企業です。人の成長がわが社の成長になります。そして、その「人」は
もっとも時間がかかり、もっとも手間ひまがかかります。教育しかりコミュニケーションしかり。
人には、「効率」は通用しません。人には「効果性」を
求めないといけません。それには、時間がかかります。この時間には、喜んで
そして楽しんで、割いていきます。

12年の新卒の二人のこれからの活躍が楽しみです。

投稿者: 日時: 08:51 | パーマリンク | トラックバック (0)

毎年の3ＫＭ研修でいつもこんなことを話します。
人生には二つのタイプがあって
①目標型
②展開型
目標型とは、目標を持って、逆算して、そこに向かっていく人。
展開型とは、目の前の仕事を頑張って、道が開けていく人。
どちらも、幸せのなりかたとしてはOKですよ、ということを言っています。
それと同じように、実は仕事の進め方も二つあるのです。
これになぞらえて言えば、
①目標型⇒戦略型
②展開型⇒行動型
となるでしょうか。

私自身の経営スタイルは、今まで行動型のウェートがかなり高かった。
どんどん成果の出たことを実行しよう、ぱくって実行しましょうと。進んでみたら、
間違いだったから、こっちに行こう、あるいは改善しよう。これが行動型です。
行動しないと、何も変わらないので、これは正しい。
そして今後もこうしていきます。

ところが、②だけでは組織として大きく成長しないのではないかということが、最近は
よくわかってきました。
最近は、①のウェートを実は増やしています。それが私がオフィスにいない理由の一つです。
戦略を組み立てて、ビジネスモデルを練って、創り出す。
あるいは、数あず問題に対して仕組を作って「根本的に」解決をする。
これは、いわゆる「考える」というプロセスがいります。
あるいは、数ある選択肢の中から成果の上がる確率の高いものを見極め、それに順位をつけていく、とか。

社員は、行動型で構わないが、社長の仕事だけは、ある時期をさかいに、戦略型の要素も
取り入れていく必要があるようにおもわれます。

がむしゃらに働いてきて３年。そうすると見えなかったものが見えてきて、今までの経験が熟成されて
きます。それをルール化して、仕組化していくと、経営のレベルもまた一段上にいけるように思います。
ですから、一人きりになって静かなところで戦略を練る時間は非常に貴重です。

今日も明日もどこかの喫茶店で、一人ポツンと仕事をしているのは私です（笑）

投稿者: 日時: 08:08 | パーマリンク | トラックバック (0)

1月18日は、とあるセミナーで講演をさせていただきました。
15分にわたって、わが社がどのような変貌をとげたのか、
それについてお話をいたしました。
思えば、わが社も今から7年前は・・・とてもとても、目をおおいたくなるような
状態の会社でした（苦笑）
みんなやる気ないし、覇気がないし、仕事しないし・・・。
そして何よりダメだったのは、自分自身でした。
自分の鏡が会社になります。

そこから心をいれかえ、よりよい会社にするにはどうすればいいか・・・
必死にもがいてきました。そして、今では、人様の前で、講演ができる
立場になりました。

さて、私の講演を聞いてくださり、多くの人が
「お話が上手だった」とか「わかりやすかった」とか言ってくださいます。
「どうすれば、そうやって話が上手になるのですか？」とお世辞（？）とも
つかぬことを聞いてくれる方もいます。

それにはコツがあります。このコツは、苦節７年、社員の前で「伝える」立場から
これもまたもがきにもがいてできあがったものです。

それは、話す内容を完全に相手に合せるということです。
自分が話したいことを話すのではなくて、
①相手が聞いて面白いこと
②相手が聞いて役に立つこと
この二つしか話さないと決めています。ここに尽きます。

これを心掛けると、刺さる話ができるようになります。
何より、誰が聞くかをイメージしながら、話の内容を考えます。
刺さる確率がグンと上がります。
あとは、その精度をコツコツあげていきます。
たった15分のスピーチでも、聞く人が多ければ時間を相当に
使います。15分×70人だったら、1050分の人の時間をムダにする
ことになりますから。こんな失礼なことはありません。

ですから、私は「話をしてください」と言われると楽しみです。
相手の「役に立つ」（であろう）ことをお話しできて、聞いてくださる人たちの
お役に立てるからです。生きがいとは、誰かの役に立つこと。まさしく、生きがい
そのものですね。

来週は、社内で会社説明会があるので、これまた刺さるお話しをしっかり頑張ります！

投稿者: 日時: 16:41 | パーマリンク | トラックバック (0)

私は、
「一瞬を大切にする男日本一」と公言をしています。
寝ている時間はともかく、起きている時間はムダにしないように
生きる、そういう価値観です。
昔は、時間の密度の薄い生活を送っていました。
それを、タイマーを使うことで、自分の仕事の時間にデッドラインを
もうけて、何分でどこまでできるかとか、そういうことにトライをしてきました。

今までいろんなタイマーを使ってきました。ｉＰｈｏｎｅを含めて。
一番は、このタイマーです。
バイブレーションタイマー。
タイマーの問題点は、音がなってしまうところです。
まわりの人に迷惑をかけてしまいますが、このタイマーなら、
バイブモードにしておけば、その心配もありません。
そしてカード型なので何より携帯に便利です。

今日もこのブログを何分で書き上げるかをこのタイマーを横目で見ながら
記入をしています。
お店でもこのタイマーを買ってもらって使っています。
時間の密度を上げる、オススメの一品です。

投稿者: 日時: 13:56 | パーマリンク | トラックバック (0)

我が社で、毎年やっている3KM研修。
その3KM研修で宿題を出します。
「自分のなりたい姿を四つの領域で作って、それを
絵にしてください」と。
①個人②家庭③会社④フリー

私ももちろんこれを作ります。今年は元旦にはもうできていたので
最高のスタートダッシュが切れました。
その秘訣は、この絵です。
これを「ビジュアライズ」と言っています。
来週は、社員・アルバイト全部で160のビジュアライズがあがってきます。
それを本部メンバーの投票で、ビジュアライズコンテストを行います。
投票して、一番だと賞金3万円！
年々、賞金もあがり、みんなの3KMへの本気度がアップをしているので
今年もかなりいいものができそうです。

それが楽しみ。

明日に恋ができるワクワクな一日を送るために、みんなでビジュアライズを作って
毎朝の朝礼でそれを見て仕事がはじまります。そうすると朝からモチベーションも
高く楽しくいられる確率が上がります。

私の家庭の分を参考までにのせました。うちの子供は、
「パパのゆめだよね、どうぶつえんいこうね」と言ってくれます。
家族とのコミュニケーションにも一役買っています。

今年は何個かなえられるか楽しみです。

投稿者: 日時: 13:33 | パーマリンク | トラックバック (0)

現在、わが社では、「日本一宣言」を社員、アルバイトの皆さんの多くに宣言をしてもらっています。

全従業員の8割が、日本一宣言。正社員は強制（笑）
よいことの強制はトップの義務です。

この日本一宣言を作ってもらって、ブログで毎日書き込みをしてもらいます。
私だったら、
「一瞬を大切にする男日本一」
もうこの日本一宣言をして3年がたちますが、ますます時間をムダにしたくない
という思いが強くなってきました。日本一とは言わないまでも、自分が住んでいる
町内では一番でしょう。

多くの人は、なりたい姿になれません。
それは、紙に書かない、宣言をしないから。
日本一宣言をみんな書くようになると、少しずつそうなっていきます。
なぜなら、書いたらその通りになってないとかっこ悪いから。気持ち悪いから。

「プラス発想日本一」
「観察力日本一」
「THINK　SMALL日本一」
「素直さ日本一」
「遂行力日本一」
「単品販売日本一」・・

こうやって、自分の得意、時分の長所ができていきます。

社会に出たら、平均点は０点と一緒です。ところが一つでいいから
こういう日本一をもって、「おお」とまわりから思われるものがあれば
必ず自分の活躍できるフィールドができます。私は、そう皆さんになってほしくて、
「日本一宣言」というものをしてもらっています。

これから、日本一宣言を続けて、みんなが「なりたい自分」に少しずつ近づいていく、
それを見るのが楽しみです。
そして、私自身もなりたい自分に、さらに近づけていきます。

投稿者: 日時: 09:32 | パーマリンク | トラックバック (0)

12月で我が社の上半期が終わり、
1月から下期がはじまりました。
その下期にどんな方針でやっていくのか、それを
話すのがこの政策勉強会です。
我が社で使っている経営計画書を軸に、
変わったことを中心に話をします。

今後のビジョン、ワクワクする未来についての話にはじまり、
今後会社の仕組をどのように変えていくのか、そういった
話を1時間半ほど行いました。

昔のわが社は
「会社の具体的な方針がわからない」ということが、よく社員から
上がりました。今では、いろんなツールで
「こうしていく」とか「こうしてほしい」というのを口がすっぱくなるくらい
言っています。それでも、なかなかその方針が頭に入らなかったり、
覚えてくれなかったり、その通り実行してくれなかったり・・なのですが。
しかし、それも少しずつ改善されてきて、
戦略（会社の経営方針）→戦術（店舗での実行計画）→戦闘（日々の日常行動）が
つながってきたのかなと思います。

会社の方針を共有することの大切さを毎回みにしみて感じます。

さて、下期（しもき）の半年間、精一杯がんばって悔いのないように行きます！

投稿者: 日時: 08:46 | パーマリンク | トラックバック (0)

昨日は、月に一回の店長会議でした。

その店長会議では、一か月を振り返っての
数字報告、お客様情報、改善項目の進捗など
１店舗15分くらいのわりと長めの報告をしてもらっています。
ちなみにもう一方のメディア事業部は報告は５分でおしまい。
なぜこんなに違うのかというと、メディアの歴史は長いので
５分あればだいたい把握できるからです。
一方、古着業態の歴史はわが社としては短いので、正しい現状把握が
時間がかかるのと、仕組化が歴史が浅い分遅れているからです。

このあたりも、経営の時間配分のウェートをかえてやっているところです。
どこも同じウェートでやるのではなくて、事業によってウェートを変えています。

そして、この会議の各店発表後（昨日は５店舗）にあるのが
情報交換。お互いの店長同士、SV（部長）同士で質疑応答。ここで
いろんな問題点や、今後マニュアル化したほうがいいものなど会社として
対応を決定をすることになります。昨日は約４０分くらいでしょうか。

そして最後の、店長会議後のフィードバック。社長の私から店長たちに
アドバイスをします。
自称「一瞬を大切にする男日本一」です。長い会議は苦手です。が
フィードバックにかける時間は、なんと１時間10分！

本来はダメな社長だと思います。会議に参加している社員の立場だったら
ぱっと「NG」と思うかもしれません。でも、違うんです、会議の目的が。
入社一年以内で店長業務につく店長も少なくありません。彼らには、
経験がないし、マーケティングについてよくわかってない、数字についても。
なので、「こういうことをしましょう」という決定だけでなく、この時間を使って
「ナマの題材」を使って教育をしています。

「決定のための会議」だったら私からの一言も10分で終わる自信があります（笑）
でも、「決定と教育のための会議」だったら、時間はやはりかかるんです。

会議に効率を求めれば、その分短くなります。これが本来の姿だと思います。
でも会議に人の育成という「効果」を求めれば、その分会議は長くなって当然だと
割り切って、堂々と１時間10分使ってやっています（笑）

私のミッションは、今いる社員を成長させて、お客様に喜ばれる会社を作ることです。
1時間10分の中にはそんな思いが込められているのです。

さて、今日も会議。しっかりフィードバックしてきます。

投稿者: 日時: 07:40 | パーマリンク | トラックバック (0)

毎日車に乗るときに、静電気にやられてました。
プリウスのハンドルを握ると、ばちっ！毎回静電気に悩まされて
車のドアハンドルを触るのが苦痛に・・・。
そこで、100円均一にいきました。手首にまく、リストバンド。
二つ買いました。つけてみたら・・・効果ゼロ（苦笑）

そこで、ネットで探すとやっぱりあるんですね。
除電器なるものが。
609円で、これをキーホルダーにつけて、まずは、除電器の先端を
車のドアハンドルへ。そうすると除電されて、その後素手でハンドルを
握っても、静電気なし！今のところ１００発１００中の確率です。

これで、痛い静電気から免れることができました。除電器を作った
方に感謝です！

仕事とは、「他人の問題解決」。そう社内の勉強会で教えています。
誰かが問題をかかえていて、それを解決して差し上げるとそれが仕事になる。
世の中のすべての仕事は、誰かの問題を解決することで成り立っています。

私たち、リサイクルショップは、誰かの不要を誰かの必要につなげる架け橋です。
これで、お客様の問題を解決して、社会に貢献しています。
今までもそしてこれからも。このことを肝に銘じて、お客様立場主義で今日から
また自分も社員も教育していきます。

さて、今日も静電気フリーで、そのことに感謝しながら頑張ります！

投稿者: 日時: 07:20 | パーマリンク | トラックバック (0)

毎年、年末に3KM（スリーケーエム）研修を行います。
そこで、伝えているのは、
仕事だけじゃなくて、
個人・家庭・会社、この三つの領域で幸せになれるように目標設定をしてください、
ということです。
「経営の神様」とか「経営の達人」という人がいますが、
自分の家庭のほうは意外とうまくいってなかったり・・・。ちょっとそれはどうなのかな？
と思います。

私も仕事中毒ですが、家族との時間、これもまた満喫しています。
今年のテーマは
「仕事バカで育児バカ」。サイボウズの社長さんが、どこかの雑誌で書いていたのを
そのままぱくりました。

子供と過ごす時間は短いです。とくに平日は。
そのうちの一つがお風呂の時間です。なるべく一緒に、一か月のうち20日くらいは
何とか一緒に入れるように努力をしています。そのお風呂の時間をより楽しくするには？
と考えていたら、お風呂でお絵かきできるものがあるはずと思って調べたらありました。
「バスタイムクレヨン」

お風呂の壁に文字をかいたり、絵を描いたり。すぐにお湯で洗いながすことができます。
お風呂掃除は私の当番なので文句も言われることもありません。
さっそく420円のバスタイムクレヨンを買って、お風呂で4歳の娘と遊びました。

結果は・・「もっと遊びたい」と言われました。
よっぽど楽しかったようです。これで自分の名前やあいうえおが書けるようにいっしょに楽しく
お風呂で過ごせます。

我が社では、「イキイキワクワク仕事をしよう」と言っています。
イキイキとはいきがい、やりがいをもって働くことで、
ワクワクとは、明日に恋することと言っています。
それを社長である私が自ら実践をすることで、言葉に魂も入ります。
私もまた今日のお風呂が楽しみです。

バスタイムクレヨン、オススメです。

投稿者: 日時: 07:45 | パーマリンク | トラックバック (0)

昨日は、ドンドンダウン太田店のメンバーと社長との飲み会へ行ってきました。

昨日行った場所は、山の中にひっそりとある中華の名店、
中国金山茶苑。
http://r.tabelog.com/gunma/A1002/A100203/10002312/

社長との飲み会よりももう一格高い「社長との飲み歩き会」で使う
お店なのですが、コース料理の金額を落として、ここで飲みながら
食べながら、お話しました。

まずは、グッドアンドニューからはじまって、みんなの最近のいいこと、
新しいことを発表してもらいます。
場があったまったところで、チェックイン。３分ずつ自分の仕事の自慢話を。
それに対して私が質問したりｱﾄﾞﾊﾞｲｽしたり。
そして、私への質問を３問ずつ。

最後に今後の抱負について語ってもらって終了。
そんな流れで2時間。

昨日の質問では
ママさんからは
「子供といて一番うれしいときは？」
店長からは
「独立したいが、吉川さんなら今やるなら何をやりますか？」
準社員を目指す男の子からは
「今ほしいものは？」
声だし日本一の女の子からは
「一番幸せを感じたときは？」
正社員を目指す男性スタッフからは
「僕は社長からみてどうですか」

などの質問が飛びました。私はこの飲み会を通じて、お店の
チームワークの良さだったり、問題点だったりを気づけます。
みんなには、社長の価値観がちょっぴり伝わるのではないかと
思います。私からなかなか直接アドバイスできる場も、正社員以外の
スタッフだとなかなかないので、そういう意味では貴重な機会です。

現在24店舗、27営業所あるので、一年間で全部の営業所のみんなと
お酒をくみかわせるようなスケジュールで一か月二回から三回のペースで
飲みまわっています（笑）

今月はあと二回。楽しみです。

投稿者: 日時: 08:19 | パーマリンク | トラックバック (0)

今年から、うちの社員もまきこんで
習慣道ツイッターなるものをやっています。
これは、うちの某SVが、毎年加速度的に体重が増えていくのを見て
何とかしないとまずい、と私が心から思ったからです。
彼は入社して5年間自己管理で、ジョギング、ジム、食事制限などに
トライをしてきました。すべて習慣になりませんでした。
94.5万円のセミナーにも行かせました。そこである運動を教わりました。
おそらくそれもしてないでしょう・・・。

結果、体重が増え続けています。

毎年年末に4時間半の3KM（スリーケーエム）研修で、お話しをしています。
「習慣が人格を作る」
多くの人は、「なりたい自分」像というのがあるはずです。ところが、なれない。
自己実現できてないのです。
なるには、
①心を変える（考え方を変える）
②習慣化する
答えは毎年このことを言っています。

ところがこの習慣化が難しい。それは、多くが「自己管理」をしようとするから。
私もなまけたくなる自分にまけてばかりです。自己管理はよっぽどできない。
セミナーの中では、「自己管理は無理」と言い切っています（笑）
そこで「他者管理」にします。
さっきの彼には、「毎日7000歩あるく」
違う店長には、「毎朝9時に出社する」（仕事の段取りをよくするために）
それを目標設定してもらって、毎日できたかどうかを証拠付きで写真でとって
ツイッターで送るように指示をしています。

そしたらどうでしょう。今まで半年言い続けて朝の早起きができなかった店長が
毎日できるようになりました。来れなかったら、罰金100円というささやかな罰則も
あります。

結果、みんなよい習慣が身についてハッピー。なりたい自分になっていくのです。

言い続ける、やり続ける、粘り続ける。粘った執念勝ちです（笑）
この習慣道ツイッターをさらに広げていきます。また二名が参加予定。
今後、よい習慣を身に着けて、どんどんなりたい自分になっていくスタッフが出てくるのが
楽しみです。

投稿者: 日時: 07:01 | パーマリンク | トラックバック (0)

去年の7月から続けていることがあります。それが加圧トレーニング。
ある社長と会って、「吉川さんもやってみなよ、経営者は体が資本だから」ということで
太田市近辺でやっているところを探しました。
探しだしたのは結構前から。やりたかったけど、田舎の群馬県の太田市では
ほんとになかったんです。
それが、うちの妻がママ友から聞き出して、どうも、かめい接骨院というところでやっている
らしいということで、ここに通い出しました。太田市の鳥山です。

http://kamei-sekkotsuin.com/

やっている内容は、１時間コースで、２４種目３セットという超ハードなスケジュール内容。
かめい先生いわく、「アスリート並」の内容だそうです。
腹筋、背筋などのいわゆる体幹を鍛える種目
足を鍛える種目、胸、腕、肩と、バランスよくメニューをそろえてくれています。
たとえば、腹筋運動。
普通は、シットアップという、上半身をおこすだけのものしか思いつかないはずです。
ところが腹筋だけでも、
①腹筋上部（みぞおちのあたり）②腹筋中部（おへそのあたり）③下腹部④わきばら⑤腹直筋
ざっと5種類あります。

自分が自己流で筋トレをしていたら、絶対にやらない内容です。
自己流は下道（したみち）、プロが指導すると高速道路。
38歳になりましたが、38年間で今が一番カラダの調子がいいかも、そのくらい体質が抜本的に
改善されたように思います。

最初は、18種目を1時間20分かけてやっていたのが、
現在は24種目を45分ほどで終わらせます。そのくらいカラダも進化してきました。

さて、やってみての効果は
①奥さんから三週間加圧をやったあとに「あんた体つきかわったよね」と言われました
②社員からは、（服の上からでも）「吉川さん、体格が変わった」と。
③肩こりがなくなりました。肩の筋肉って普段鍛えませんが、加圧にはそれも組み込まれています。
長時間のパソコンも全然くになりません。
④月に四回いっていたマッサージに一切行かなくなった。マッサージ屋さんは、「どうして来なくなったんだろう」と不思議に思っているでしょう。加圧トレは一回4200円ですが、それと同等額のマッサージ代5000円くらいが不要になりました。
⑤疲れない
出張もよくいきますが、本当に疲れなくなりました。
⑥頭がさえてきた
これはオマケですが、加圧以降さらにいろいろと思いつくようになりました。集中力も増しました。

ということでいいことづくめです。

筋トレの目的は、続けることである。ある本にそんなことが書いてありました。
よいことを習慣化できるようになってきたことが実は最大の成果だったのかもしれません。
ということで今年は、5日に一回ペースで続けられる程度の負荷でやっていこうと思います。

投稿者: 日時: 10:18 | パーマリンク | トラックバック (0)

昨日は環境整備点検。
一か月に一回、お客様を気持ちよく迎い入れる環境を整えています。
感覚的には、毎月一回大晦日前の大掃除をやっている感覚です。
ですから、もちろん年末の大掃除という行事はわが社にはありません。
毎月一回大晦日ですから（笑）

さて、店舗数も増えてきてチェックする事業所数が27カ所になりました。
昨日は朝8時20分に集合、本部に戻ってきたのは20時40分。
12時間20分の強行軍です。お店が増えればチェックするお店も増えます。
そこで、１店舗あたりのチェック時間を短縮するコツを昨日は発見したので
本日、さっそく修正します。これで、各事業所で１分短縮できれば、
合計27分の短縮になります。

ちなみに、昨日の夕飯はチェック者・同行者と一緒に、鴻巣名物川幅うどんなるものを
食べてきました。おいしかったです。川幅うどんの天ぷらもいただいて、
これが食べたことのない食感。一度行く価値はあると思います。

それから、抜本的に環境整備を進めるには、やはり「整理」から入らないと
いけません。
整理とは、物の要不要を決めて捨てることです。これができないと
環境整備は進みません。なので、この項目もまた一つ追加をしました。
これで、各事業所の環境整備のレベルがまた一段アップすることでしょう。

そして、整理は戦略です。ですから、この項目だけは社長がチェックをしないと
いけません。整頓（そろえる）は戦術です。
戦略は社長の仕事。戦術は社員の仕事です。
環境整備の本質の一つは、ここにあると思っています。環境整備をはじめて
四年になって、ようやくそのことがわかってきました。
深いですね。

さて、今日も一日がんばります！

投稿者: 日時: 08:57 | パーマリンク | トラックバック (0)

iPadが発売されてもう何年になったでしょうか。
ノートパソコンとiPhoneの中間のサイズで、正直
今まで使いこなせていたとは言い難いです。

アウトプットを多くするので、ノートパソコンのキーボードでないと
入力のスピードが１０分の１くらいに落ちるので、
ほとんどと言っていいくらい使っていませんでした。

うちの社員にも、ノートPCは必要。次がスマートフォン、最後が
iPadだ、なんて言っていました。私達車社会では、電車に乗ることがないので
iPadを使って、何かをするというのが車の中ではいらないし、
家に帰ればパソコンがあって、会社にもパソコンがあって・・・。
だからiPadはいらない、と公言していました。
それが、昨日を機に考えが180度変わりました。

iPadナビです。
アプリが年3000円しない金額で、実用に十分たえうるカーナビになります。
オートバックスにいったら、車のカップホルダーからアイパッドを装着できる
アタッチメントがうっていたのでさっそく取り付け。
ビックリ。

もちろんiPadなら、車内で音楽・講演CD、ポッドキャストもいくらでも聞けます。
シガレットライターのソケットから、電源をとれば電池がなくなる心配もいりません。
FMとばしをすれば、車のスピーカーから音楽が聞けます。

生活も、仕事のスタイルも一変しそうです。今まで、運転の時間は、
一番有効活用が難しい時間でしたが、これからは運転が待ち遠しい(笑)
何時間でも楽しく運転できそうです。
iPadを開発してくれたスティーブ・ジョブスに感謝です。

さて、今日は環境整備点検。車内で実演して社員を驚かせるのが楽しみです。
今日も一日がんばります。

わ

投稿者: 日時: 07:15 | パーマリンク | トラックバック (0)

愛とは関心を持つこと。わが社では、そう定義しています。
ですから、社員に
「愛ってなんだっけ？」と聞くと
「関心を持つことです」そう答えられます。
時には、「お金です」と答える人間もいますが(笑)
実は、愛については二つの定義をしています。
①関心を持つこと
②お金です

これを聞くと、この経営者はおかしいとか拝金主義じゃないかと
思われるかもしれません。
誤解を招かれないように、いつも、うちの社員や学生にこんなお話しをしています。
「うちの会社に入社をすると、新卒で20万円の初任給です。
うちは愛がたくさんあるから、あなたのことも褒めるし、やりがいも
たくさんあるし、お客様にも感謝されるそんな素晴らしい職場です。
でも、もし、給料が２万円だったら、入りますか？」

全ての人は、「入りません」と言います。

いくら、やりがいがあってもそれに見合う最低限の報酬がなかったら、
人はついてきません。だから、愛はお金と、ホンネでお伝えしています。

でも、人を引き付けるにはやっぱり、
その人に「関心を持って」あげて、その人にかかわっていくことが大切です。
経営者としての時間の多くをここに、私はかけています。
勉強会、会議、新卒フォローアップ研修、サンクスカードはがき、誕生日はがき、
飲み会、飲み歩き会・・・。

最近は、愛の定義がさらに発展しました。
愛とは
「その人の成長を応援してあげること」ではないでしょうか。
そして、今度のわが社の自社の定義はこうなります。

だから、甘やかしたり、大目に見ることは、そのときはその人が叱られなくて
すんで、「ああ、よかった」と思うので、一見愛に見えますが、
厳しく叱ることは、長い目で見ると、その人のためなので、
それこそが本当の愛だと思います。

言葉の定義をこのように「愛」という言葉一つをとってみても、
自分たちの接し方、部下の教育の仕方が変わってくるのを痛感します。
だから、共通の言語作りは本当に大事なんだなと思います。

今日も今から、ハガキ書き。
頑張ってくれた社員、アルバイトのみんなに、その人のことを思って
思いついた言葉を送ろうと思います。
その人の成長を願いつつ。

投稿者: 日時: 12:45 | パーマリンク | トラックバック (0)

わが社で使っているベクトル用語集という「辞書」があります。
うちの会社で
「愛」とは？「平均点」とは？「真似」とは？
その言葉の定義がいちいちのっているものです。
収録語数は1114語。2009年2月に作ったのでもうすぐまる三年になります。この
辞書を社内教育の教科書として使ってきました。
ところが三年も使っていると、
「これは違うな」とか「この単語をかわりにいれたいな」とか「この言葉は、
うちの共通の言語として機能してないな」というのがチラホラと出てきます。

そこで今年の目標の一つとして、ベクトル用語集を改訂することを決めました。
細切れ時間を使って、今までのベクトル用語集のワードを修正していきます。
そして、新語を追加をしていきます。
多くて800におさめたいと思っています。
一回の勉強会で平均８ワードしかできないので、100回やれば一周するくらいの
語数でやろうと思っています。

現在鋭意改訂中です。
3月には新しいベクトル用語集ができると思います。
仲間の経営者の方には、結構な高いお金でお譲りをしています（笑）

これを作ることにより、一番勉強になっているのは何をかくそう、この私です。
ベクトル用語集にもありますが、
「教える」とは「二度学ぶ」ことです。
教えるには、一度自分が学んで、教えてさらにそれを自分の中で強固なものにしていく
そういう役割があります。
ベクトル用語集編纂、ベクトル勉強会を何回も開催することで、
自分の価値観が醸成されてきたのを身を持って痛感し、なおかつ言行一致の人間に
自然となってきました。

そしてそこまでなれば、社内に落ち始めます。
これが価値観教育の要諦だと思います。

さて、今日も細切れ時間を見つけてコツコツ編集していきます。

投稿者: 日時: 10:12 | パーマリンク | トラックバック (0)

年始で、「緊急な」仕事がない分、普段できない仕事がはかどります。
その一つでやろうと思っていたのがこのHP。
変更しないといけませんね。これは。

HPは、相当更新していなかったな・・・。
やっぱり定期的にやらないといけませんな。
修正ポイントがたくさんあります。

ということで、HPは大幅リニューアルをいたします。
そういえば、去年の採用面接で、
うちの会社のHPをもうちょっとこうしたほうがいいのではないかという女子学生がいました。
今日はまさにそれを思いました。

しっかり目的をもって、HPを何のためのツールとしてとらえるのか、
そこをハッキリさせたいと思います。

さて、今日も一日がんばります！

投稿者: 日時: 08:21 | パーマリンク | トラックバック (0)

昨日の元旦は店回り。
毎年年始は、各店を回って、みんなの顔を見て「あけましておめでとう」を言いに行きます。
顔を見るだけに回るのは、年に一回このときだけです。
賞与を手渡しする賞与支給日も回りますが。

元旦からセールをやっているお店はみんなスタッフが頑張っていました。
元旦はお休みのお店は、スタッフが普段できない品出しをしていました。
みんな元旦から頑張っています。
また、元旦から、私たちのお店を選んできてくださるお客様にも感謝です。

昨日は顔を出すだけだったけど、とあるお店の店長と副店長が尾行モードできたので、アドバイス。
売場と出し方のアドバイス。
「うれしい」迷惑です（笑）こういう迷惑は大好きです（笑）

さて、昨日は８店舗しか回れなかったので、今日は残りの店舗をまわってきます。

今日も一日がんばります！

投稿者: 日時: 06:00 | パーマリンク | トラックバック (0)

明けましておめでとうございます。
今年も一年、皆さんよろしくお願いします。

年末年始は、新年がどのような年になるのか、雑誌などを見て情報を収集しています。
さて今年、社会情勢、経済情勢、どうなるかわかりません。でも悪くなると考えておいたほうがいいでしょう。私はいつも悪い前提でやっています。
景気や世の中がどうこう変わる。もちろん私たちのビジネスにも影響が出ます。でも、それは
「変えられないもの」です。
私たちが変えられるのは、今であり未来です。
目の前のお客様を喜ばせることです。目の前の仕事を全力でやって、お客様に喜ばれることです。
そこを外してはいけません。そういつも社員、アルバイトの皆さんにお話しをしています。

とくに強調をしているのが
いわゆる基本の徹底です。
あいさつ。気持ちのよい挨拶、親切な接客。
環境整備。キレイな店内。仕事のしやすい環境作り。
欠品防止・出し切り。買取したものをとにかく出し切る。その日のうちに出し切るのが理想です。売れるか売れないかはお客様が判断するのだから。

まだまだ「徹底されている」とは言えませんが今年もこの基本を愚直に実行して
お客様から愛される店舗にしていきたいと思っております。

そして、今年一年で、わが社の店舗をご利用いただいたお客様が
「いいものがあった」とか
「この店感じがよかった」とか
そう感じていただけるように。

今年も一年頑張りますので、よろしくお願いします。

投稿者: 日時: 07:53 | パーマリンク | トラックバック (0)